Onboarding, plazos de go-live, idiomas, entrenamiento con conocimiento, traspaso humano, notificaciones, reservas, facturación, integraciones y privacidad—sin relleno.
Preguntas frecuentes
Crea un workspace, conecta telefonía donde el operador permita audio entrante, configura prompts y conocimiento, define enrutamiento y traspasos, luego haz llamadas de ensayo en el panel. Publica el número público solo tras la validación del equipo.
Los pilotos ligeros avanzan rápido cuando el número está listo y el conocimiento está borrador. Enrutamiento complejo, muchos locales o revisiones de cumplimiento alargan el calendario. Trata el ensayo en panel como obligatorio.
Starter y Growth se facturan mensualmente con Lemon Squeezy dentro de la app autenticada. Los importes exactos dependen de la configuración y el uso del workspace. Managed se presupuesta tras entender el alcance—no hay lista oculta aquí.
El producto gira en torno a telefonía, agentes, conocimiento, enrutamiento y las vistas del panel de AI Secretary. Si necesitas una integración concreta, dilo al contactar—seremos claros sobre lo disponible hoy frente al roadmap, sin sugerir conectores inexistentes.
Habilitas los idiomas que estés preparado a ofrecer. Calidad y voz dependen de la configuración del agente y del proveedor—ensaya cada locale antes de exponerlo en una línea al cliente.
Mantienes prompts y una base de conocimiento estructurada en el workspace. El asistente debe reflejar lo que publicas—no adivinar políticas. Managed puede ayudar a ordenar contenido, pero la fuente de verdad sigue siendo tu equipo.
Sí. Defines cuándo debe intervenir un compañero y qué contexto recibe. La capa de IA filtra y prepara; no bloquea el acceso a humanos.
El producto puede alertar a responsables cuando una conversación requiere acción, según rutas configuradas en el workspace. Canales y plantillas exactas dependen de lo que habilite el tenant—comprueba en la app lo oficial.
Puedes configurar flujos de reserva o triaje alineados a la disponibilidad que documentes. Casos complejos pueden seguir necesitando confirmación humana—deja eso claro en la base de conocimiento.
Sí. El enrutamiento por intención puede priorizar emergencias o VIPs hacia personas o colas concretas, con respaldos que controlas para no dejar la llamada en el vacío.
La retención depende de la configuración del workspace y del proveedor de telefonía. Usa documentación administrativa y contratos como fuente oficial—no hay un plazo único universal aquí.
No. Amplía cobertura y cualificación para que los humanos se centren donde hay juicio. Los roles de recepción cambian, pero no desaparecen de la noche a la mañana.
De la base de conocimiento y los prompts que mantienes, con contexto de la llamada en curso. Si algo no está documentado, el asistente debe escalar en lugar de inventar política.
¿Necesitas un walkthrough con tus flujos reales?
Envía un contacto con escenarios de ejemplo—mostramos cómo idiomas, enrutamiento y traspasos se mapean en el panel.